目前，全國都在經歷一場史無前例的戰“疫”，「新型冠狀病毒肺炎」始終牽動著所有人的心。在這樣的特殊時期，減少出行便是最好的防護，為了更好幫助企業客戶，通用檢測啟動遠程在線咨詢服務，詳細解答檢測咨詢服務、創新券咨詢服務、證書報告查詢服務等。

疫情防控期間，通用檢測安排部分職員在家辦公，同時開放lims系統廣域網，實現檢測下單、預約送檢等一定程度的服務能力，現開設了專門的QQ、微信、郵箱、電話通道，隨時為客戶提供服務。